退款與消費政策

為了保障雙方權益，避免消費爭議，請您在 AI 織夢（weavai.app，以下簡稱「本平台」）進行任何儲值與消費前，詳細閱讀以下退款與消費政策。當您完成付款，即表示您已完全理解並同意本政策之所有內容。

1. 數位內容之法定例外規定 (排除七日鑑賞期)

本平台所販售之商品為「織夢積分」，屬於線上消耗性虛擬貨幣與數位服務。 依據中華民國《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書規定，以及行政院發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」， 本項服務依法排除七日解除權（猶豫期/鑑賞期）之適用。

2. 退費規範與拒絕退款聲明

交易成立即不可退款： 您的訂單一旦經第三方金流公司（如：綠界科技 ECPay）授權扣款成功，且「織夢積分」已撥入您在本平台的帳號內，即視為本平台已履行服務完畢。 本平台恕不接受任何理由（包含但不限於：買錯方案、不想玩了、AI 回覆不如預期、帳號被封鎖等）的退貨、退款或折換現金要求。

請您在點擊「進入付款頁面」或進行結帳前，務必再三確認您所選擇的積分方案與新台幣金額是否正確。

3. 虛擬積分之性質與使用限制

「織夢積分」僅限於本平台（weavai.app）內消耗使用（如：解鎖 AI 對話、生成內容等）。

積分不具備實體貨幣價值，不得要求兌換為法定貨幣、轉讓給其他平台帳號，亦禁止任何形式之跨帳號私下交易或代充值行為。若查獲私下交易圖利，本平台有權直接凍結涉案帳號並清空積分。

4. 交易異常與補發機制

若您已確認信用卡扣款成功、或已於超商/ATM 繳費完成，但因網路延遲或系統異常導致「積分未即時入帳」，請勿驚慌，並請依照以下步驟處理：

備妥您的 登入帳號（Email）、交易發生時間、購買方案金額 。

附上 綠界科技之付款成功通知信（或付款憑證截圖） 。

將上述資料發送至我們的客服信箱： support@weavai.app

我們的客服團隊將於收到信件後，核對金流端資料，確認無誤後將於 24 至 48 小時內為您進行人工補發作業。

5. 帳號違規與終止之資產處置

如《服務條款》所載，若使用者因發布侵權內容、散布非法色情、使用外掛干擾伺服器等嚴重違規行為，遭到本平台「永久停權」或「刪除帳號」處分， 其帳戶內所有剩餘之「織夢積分」將立即失效並無條件歸零 。使用者不得以此為由要求按比例退費或提出任何賠償要求。

6. 未成年人消費條款

若您為限制行為能力人（滿七歲但未滿十八歲），應於您的法定代理人（如父母、輔助人）閱讀、瞭解並同意本政策之所有內容後，方得使用本平台之儲值服務。若您未滿七歲，請勿使用本平台之付費功能。當您進行付款動作，本平台即推定您已取得法定代理人之同意。

作者: 作夢呢